注文住宅を考え始めると、多くの人はまず
住宅会社探し、土地探し、間取りから始めようとします。

しかし実際には、家づくりはもっと前の段階から始まっています。
それは「誰が関わる家づくりなのか」を整理することです。

家づくりは「WHO」から始める

家づくりを進めるときに役立つ考え方に5W2Hがあります。
WHO（誰が）、WHY（なぜ）、WHAT（何を）、WHEN（いつ）、WHERE（どこで）、HOW（どのように）、HOW MUCH（いくらで）

関係者の意見がそろっていないと迷走する

家づくりでは、関係者の意見がそろっていないと途中で迷走してしまいます。
例えばこんなケースがあります。

夫婦は自然素材の家を建てたいと考え工務店を検討している。
しかし父母は工務店に不安がありハウスメーカーをすすめる。
また、夫は住宅性能を重視、妻はデザインを重視。
予算が足りなくなりどちらを優先するかで夫婦喧嘩になることもあります。

実際、50代で家づくりをしているご夫婦が「そもそも、なぜこの人と結婚したのか」というところまで話が発展してしまったというケースもありました。

家づくりの目的は「楽しく暮らすこと」

本来、家づくりの目的は家族が楽しく暮らすことです。
そのためには、なぜ家を建てるのか、どんな暮らしをしたいのか、何を大切にしたいのかを整理することが大切です。

人・もの・お金を整理する

家づくりでは人・もの・お金の3つを整理することが重要です。
特に「人」は、夫婦、子ども、父母、資金援助する家族など、意見を持つ可能性がある人をすべて含めて考える必要があります。

注文住宅を考え始めると、
「こだわりの家を建てたい」「設計事務所に依頼した方がいいの？」
という質問をよくいただきます。

まず最初に整理したいのはどこまでこだわりたいのかということです。

「こだわり」のレベルを整理する

「うちはこだわりの家を建てたいんです」と言われる方に「どこにこだわりたいのですか？」と聞くと、よく出てくるのは壁は珪藻土、床は無垢材、梁を見せたいというような内容です。

家はパーツの集合体

家は実は、膨大な数のパーツの集合体です。
ビス一本、断熱材、換気システム、アンテナ、スイッチパネル、ドアノブ、取手、かまち、蝶番…こうした細かな部品から、ドア、床材、キッチン、窓、外壁など、選べる要素は数えきれないほどあります。
さらに、空間構成、間取り、アプローチ、庭、敷地との関係まで含めると、こだわりは果てしなく広がります。

ハウスメーカーの特徴

ハウスメーカーはある程度パッケージ化された住宅です。展示場で見たデザイン・設備・仕様が気に入れば、それをベースに敷地に合わせた間取りを作る形になります。

整形地や高低差が少ない土地であれば大きな問題はありません。ただし、変形地、高低差のある土地、条件の難しい敷地などの場合は、ハウスメーカーでは対応が難しいケースもあります。

設計事務所が向いているケース

敷地条件が難しい場合や、空間デザイン、敷地との関係、建築的な表現に強くこだわりたい場合は設計事務所に依頼するという選択もあります。
設計事務所は、敷地や空間を読み取りながら一から設計することが得意です。

工務店という選択

設計事務所だけでなく設計施工を得意とする工務店も多くあります。
工務店は、施工方法やコストを理解したうえで設計を進めることが多いため、リーズナブルに仕上がるケースもあります。

特に、住宅性能を重視したい、予算とのバランスを考えたいという場合は、工務店と一緒に考えるという方法もあります。

家づくりは家族のプロジェクト

家づくりは、夫婦だけでなく子ども、父母、資金援助する家族など、さまざまな人が関わる家族のプロジェクトです。
まずは家族の意見を整理することから始めてみてください。
それが、後悔のない家づくりへの第一歩になります。

家づくりの相談を受けていると、「失敗した」「こんなはずじゃなかった」という話を聞くことがあります。
しかし、その多くは建物の問題ではなく人の問題であることが多いのです。

1. 目的がはっきりしていない

なんとなく家が欲しい、周りが建てているから、家賃がもったいないから…
という理由だけで家づくりを始めてしまうと、途中でデザインを優先するのか、性能を優先するのか、予算を優先するのかが決められず迷走してしまいます。

2. メリットしか見えていない

家づくりを考え始めると、新しい家、素敵なインテリア、理想の暮らしなど、楽しいことばかりが見えてきます。
しかし、予算、工期、決めることの多さ、家族の意見の違いなど、現実的な問題も必ず出てきます。
メリットだけでなく、家づくりの大変さも理解しておくことが重要です。

3. 業界のことを理解していない

家は人がつくるものです。そのため、「聞いていなかった」「そういう意味だと思わなかった」「理解していなかった」というコミュニケーションの問題が起こることがあります。

ハウスメーカーの場合

ハウスメーカーはシステム化された家づくりです。大きな問題は起きにくい構造になっています。
それでも、契約内容と理解が違っていた、修正に時間がかかる、引っ越し時期が遅れるなどのトラブルは起こることがあります。
また契約内容が明確な分、「思っていたのと違う」という不満が出ることもあります。

工務店の場合

工務店の場合は、会社ごとにやり方が大きく違います。
安いと思ったらオプションが多かった、決めた内容が違っていた、工期が遅れた、予算が増えてしまったなど、さまざまなケースがあります。

家づくりで大切なこと

家づくりで失敗しないためには、まず自分の思いを整理することが大切です。
何をやりたいのか、どこにお金をかけたいのか、予算はどこまでなのか。
そして、予算が足りない場合は何を妥協するのかも考えておく必要があります。

情報を鵜呑みにしない

最近は、YouTubeやSNSで「家づくりでこれに気をつけろ」「これをやらないと失敗する」という情報もたくさんあります。
しかし、その情報が自分の家づくりに合うとは限りません。
また、建築会社に依頼するのだからきっと全部やってくれるだろうと考えるのも危険です。

家づくりを始めると、「どの会社に頼めばいいですか？」「良い住宅会社はどうやって選べばいいですか？」という質問をよくいただきます。

まずは自分の優先順位を整理する

住宅会社を選ぶときに大切なのは、自分たちが何を一番大切にしているのかを整理することです。
例えば、価格（ローコスト住宅）、デザイン（インスタで見るようなおしゃれな家）、性能（断熱等級など）、素材（無垢材・自然素材）。
人によって優先順位は違います。

しかし、全部を同時に満たす住宅会社はほとんどありません。

「全部できます」は危ない

例えば、ローコスト住宅でインスタに出てくるようなおしゃれなキッチン、断熱等級7、無垢材の自然素材。これをすべて実現したいと言われても、現実には難しいことが多いです。

断熱性能を重視するなら断熱等級6までなら可能でも、等級7となると対応できる会社は限られます。
無垢材や自然素材をたくさん使いたいのであれば、予算とのバランスを取るために面積を小さくする、部分的に素材を変えるなどの調整が必要になることもあります。

良い営業マンは正直です

本当に良い営業マンほど自社に合わないお客様には無理に契約をすすめません。
「それをやりたいのであればうちの会社では難しいです」とはっきり言うこともあります。
営業成績のために「全部できます」と言う会社は、契約後に「それはできません」と言われるケースもあります。

建築知識はなくても大丈夫

大切なのは、自分が何を大切にしたいのか、どこまで予算を出せるのかを整理して、それをそのまま住宅会社に伝えることです。
そのとき、「どうすればできるのか」を具体的に説明してくれる会社は良い会社と言えるでしょう。

施主のリテラシーも大切

営業の態度だけですべてを判断するのではなく、会社の特徴、技術力、得意分野を理解することで、うまく家づくりを進めることも可能になります。

建築は、多くの人にとって人生で一番高い買い物です。
そのため、「うっかりミスはやめてほしい」「ちゃんとやってほしい」と思うのは当然です。
しかし、ずっと現場を見張っているような家づくりも疲れてしまいます。

最初の選択が一番大事

ハウスメーカーの場合

ハウスメーカーの場合、工場生産に近いシステム化された家づくりです。
そのため、小さな変更ができない、工事着工が1年後でも先にすべて決める、途中でルートを変えられないということがあります。
システムとしては合理的なのですが、「まだ決められない」「後で変更したい」という人にとってはストレスになることもあります。

工務店の場合

工務店の場合は会社によってやり方が大きく違います。
設計担当が自分の気持ちを理解してくれない、レスポンスが遅い、急に決定を求められる、何を決めたのか分からなくなるなど、コミュニケーションのギャップを感じることもあります。

見えない「文化」の違い

こうした問題は、プランや予算の段階ではなかなか見えません。
しかし実際には、住宅会社にはそれぞれ文化・ルール・価値観があります。
そして、この違いがコミュニケーションのギャップを生むことが多いのです。

仕事のやり方の違い

施主は、自分の代わりに仕事を依頼している状態です。そのため、仕事ができる人ほど仕事の進め方の違いに違和感を感じることがあります。

「普通、質問にはすぐ答えるでしょう」と思う人もいれば、建築の現場では数日返信がないということも珍しくありません。
また建築は専門用語が多く技術的な内容が多いため、「よく分からないけどやってくれるだろう」と思っていたら認識が違っていたということもあります。

施主の立ち位置を変える

どこで建てるかによって、施主の関わり方も変わります。
ハウスメーカーの場合は商品よりも担当者の能力が重要になります。良い人よりも、仕事ができる人を選ぶ方が安心です。

工務店の場合のポイント

工務店の場合は、遠慮せずに得意なことと苦手なことを聞いてみるとよいでしょう。
レスポンスは早いですか、打ち合わせの進め方はどうですか、いつまでに何を決めますか、などです。

また、自分の仕事のスタイルを伝えておくことも大切です。
提案を見るのは週末になる、打ち合わせの日程を先に決めたい、いつまでに何を決めるか知りたい、などです。
もし工程表がなければ、今一緒に作りましょうと言ってもよいと思います。